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售后服務
質量至上,確保顧客滿意;精益求精,樹立卓越品牌。
質量方針的含義:
質量至上:在產量、成本、產品質量發生矛盾時,公司始終把質量擺在第一位,在質量滿足客戶要求的前提下降低成本、提高產量。
顧客滿意:沒有客戶公司將失去生存的土壤。客戶的要求是生產的依據,客戶的滿意是最終的標準。
精益求精:
①作業的精益求精——生產、制造過程中精益求精的態度和嚴謹的操作
②管理的精益求精——公司運作中不斷引進先進的管理體系和方式方法
③產品的精益求精——以不斷更新的先進技術生產制造出更完美的產品。
卓越品牌:通過我們完善的生產、制造和服務并持續改進各項工作,力爭提供超越顧客期望的產品,以最好的質量和最高的效率保持企業的生命力,從而使公司得到客戶的贊賞和同行的尊敬,樹立良好的信譽并不斷發展壯大。
公司質量目標
1) 交貨及時率≥95%;
2) 產品終檢一次合格率≥98%;
3) 顧客滿意度≥95%。
與質量相關的各部門應根據公司質量總目標進行分解,轉化為本部門具體的工作目標,為保證目標的順利完成,需要時進行相應的質量策劃。
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